Foire aux questions
Nos produits
Toutes nos gâteries sont fabriquées à partir d’ingrédients 100 % naturels, sans additifs, sans colorants artificiels et sans agents de conservation chimiques. Nous utilisons des fruits, des légumes et des protéines de qualité humaine. Chaque fiche produit détaille la liste complète des ingrédients.
Plusieurs de nos produits sont formulés sans gluten, sans céréales ou sans protéines animales courantes. Consultez la fiche de chaque produit pour connaître les ingrédients. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire avant d’introduire une nouvelle gâterie dans l’alimentation de votre animal.
Nos gâteries déshydratées se conservent dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe. Une fois le sachet ouvert, nous recommandons de le refermer hermétiquement ou de transférer les gâteries dans un contenant étanche. La durée de conservation varie selon le produit et est indiquée sur l’emballage.
Nous offrons des gâteries spécialement conçues pour les chiens, les chats, les rongeurs omnivores et les chevaux. Chaque produit indique clairement pour quel type d’animal il est destiné. Respectez toujours les recommandations de portions selon la taille et le poids de votre compagnon.
Livraison et retours
Les délais varient selon votre région : 3 à 5 jours ouvrables au Québec, 5 à 7 jours en Ontario, et 7 à 10 jours pour les autres provinces canadiennes. Ces délais peuvent varier selon la période de l’année et les conditions météorologiques.
Oui, la livraison est gratuite partout au Canada pour les commandes de 50 $ et plus. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont calculés à la caisse selon votre adresse de livraison.
Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada. Nous travaillons à élargir nos zones de livraison dans le futur. Inscrivez-vous à notre infolettre pour être informé des nouveautés.
En raison de la nature alimentaire de nos produits, toutes les ventes sont finales. Aucun retour, remboursement ou échange n’est possible, sauf en cas d’erreur de notre part. Consultez notre page Livraison et retours.
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